南京肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)

流程整体很顺畅，唯一小遗憾的是，从抽血到样本被实验室签收，中间隔了一个周末，物流信息有两天没更新，让我有点小焦虑。不过后面进度就很快了。客服解释说是正常的物流周期。

我是早期肺癌术后，医生建议做这个检测做预后评估和监测。虽然目前没发现突变，但医生说留了基线数据，以后万一复发再测，对比起来更有价值。我觉得这个思路很前沿，为自己做了个长期的健康监测档案，心里有底。

报告电子版发得很快，但纸质报告寄送慢了点，又等了好几天。建议电子版出来后，如果用户需要纸质版，可以同步寄出。另外，报告里的基因名字都是英文缩写，旁边能加个中文全称就更友好了。

作为肺癌家属，最怕的就是折腾病人。这个抽血检测真的救了急，我爸当时身体很弱没法做活检。咨询老师特别耐心，我反复问了好几个关于准确率的问题，她都没不耐烦，还用比喻跟我解释ctDNA原理。报告里除了突变列表，还有简单的用药提示和临床实验推荐，对我们外行挺友好。

作为肝癌家属，这次陪家人查肺癌。最满意的是客服和解读服务，报告出来后有专人电话解释，不怕看不懂。检测速度也比预想的快，没让我们干着急。

作为家属，最头疼的就是信息不对称。这次检测的全程，客服都起到了桥梁作用。她不仅解答我们的问题，还教我怎么向医生提问更有效。报告里的“患者须知”部分用加粗字体标出了行动建议，非常实用。感觉被赋能了，不再那么惶恐无助。

我因为有甲状腺结节，担心肺部，医生建议做个筛查。整个检测流程私密性很好，从寄送采样包到回收，都像普通快递，邻居都不知道是什么。线上查看报告，不用面对面，对于我这种比较在意隐私的人来说特别友好。结果是好消息，也安心了。

检测本身很专业，客服跟进也及时。唯一让我觉得可以提升的是，在等待报告的那几天，虽然公众号有进度，但基本都是“检测中”、“分析中”这样的状态。如果能像一些物流APP那样，给出更细化的、带预估时间的进度节点，比如“基因捕获完成”、“数据生信分析中”等等，我们等待时可能会更踏实，感觉更有参与感。当然，这只是锦上添花的想法。

整个服务流程像有个隐形管家，每一步该做什么都有短信或微信提示，清晰明了。对于我这种忙起来就忘事的人来说太友好了，完全不用自己费心去记节点，体验很顺畅。

整体服务很好，尤其是顾问在报告解读时非常耐心。我有点吹毛求疵，就是觉得报告电子版下载下来后，排版对于老年人来说阅读还是有点费劲，字体偏小，颜色区分不够明显。如果能提供一个针对老年用户的“大字版”或更简洁的视图选项就更好了。不过这只是小建议，不影响我对核心服务的肯定。

我爸是肺癌术后，医生建议做个基因检测指导后续用药。对比了好几家，你们这个120基因的套餐性价比真的挺高的。报告出来发现有EGFR突变，现在已经用上靶向药了，希望有效果。虽然价格不是最便宜的，但感觉覆盖的基因多，挺全面的，值这个价。

给胃癌晚期的父亲做的检测。最满意的是报告解读服务，预约的专家时间很充裕，讲了快40分钟，把我列的七八个问题都解答了，还延伸讲了些饮食护理建议。客服后续还回访问我们是否还有疑问。感觉他们不是一锤子买卖，是真的想帮到我们。